회원가입
회원 가입 메뉴를 통해 이용 약관, 개인정보 이용 정책 동의 및 일정 양식의 가입 항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 이용하실 수 있습니다. 주문하실 때에 입력해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. SMS 또는 이메일 수신 동의를 해주시면 텔링 스튜디오에서 제공해 드리는 할인 쿠폰 및 혜택, 소식 등 유익한 쇼핑 정보를 받아보실 수 있습니다.
주문
상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.
Step 1: 상품 검색 및 장바구니에 담기
Steep 2: 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문
Step 3: 주문서 작성
Step 4: 결제 방법 선택 및 결제
Step 5: 주문 성공 화면 (주문 번호)
비회원 주문인 경우 5단계에서 주문 번호를 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원의 경우 주문 정보가 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.
결제
고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다. 확인 과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문으 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금시에는 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 일치해야 합니다. 입금 기한은 주문 시점으로부터 24시간이며 입금되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.
배송
배송 방법: 택배
배송 지역: 전국
배송 비용: 기본 배송비 3000원, 구매 금액 70,000원 이상 무료 배송입니다. 도서 산간 지역은 별도 추가 금액이 발생됩니다. (제주 3000원, 그 외 5000원)
배송 기간: 주문일로 부터 평균 2일 이내 발송됩니다.
교환 및 반품 안내
- 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 홈페이지 마이페이지 1:1 문의 또는 Q&A게시판으로 반품/교환 접수를 해주시기 바랍니다.
- 내용 확인 후, 반품 접수를 해드리며 2~3일 이내 택배사에서 방문하여 상품을 회수합니다.
- 접수 확인이 이루어지지 않은 반품의 경우 반송 처리됩니다.
- 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다. (교환 / 반품 왕복 배송비 : 6,000원)
- 상품에 이상이 있거나, 오배송의 경우 문의를 접수해 주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.
교환 및 반품이 불가한 경우
- 교환 및 반품이 불가능함을 주문 페이지에 따로 명시한 경우
- 상품 개봉 및 고객님의 일부 사용에 의하여 상품 가치가 상실 된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
- 교환/환불 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
- 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 제품 특성에 대하여 주문 페이지에 미리 안내가 되어 있는 경우 불량으로 간주되지 않습니다.
환불
환불 시 반품 확인 여부를 확인한 후, 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불 해드립니다. 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다. 단, 신용카드 결제 일자에 대금에 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사로부터 환급 처리됩니다.